Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos as seguintes opções:

• Troca de produto: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro item, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Produtos danificados ou sem embalagem não serão aceitos.

• Devoluções por arrependimento ou desistência: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem justificativa. O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e notas fiscais.

• Devoluções por defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Neste caso, a Haze Store arcará com os custos de envio e retorno.

• Processo de devolução ou troca: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e motivo da solicitação. O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.